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正值“双11”电商购物节，随着第一拨付尾款结束，消费者陆续进入收货、退换货阶段，消费纠纷也开始进入高发期。有些消费者付尾款后想退货，商家却以“定金不退”拒绝退款，理由是“订金”可退，“定金”不退。
标签： 消费者 纠纷 高发期 商家 定金 退换货
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